Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más habituales sobre vivienda pública, alquiler, compra y mantenimiento de las viviendas de Visocan.

Cubo y herramientas de obra sobre un muro en una azotea

Viviendas públicas

¿Dispone Visocan de viviendas de promoción pública?

No. Las llamadas viviendas públicas son titularidad del Instituto Canario de la Vivienda.

¿Cómo puedo acceder a la adjudicación de una vivienda de promoción pública?

El primer trámite que debe realizar es inscribirse en el Registro Público de Demandantes de Vivienda Protegida de Canarias.

¿Me llamarán desde el Registro Público de Demandantes para ofrecerme una vivienda?

Nunca. La inscripción es un trámite administrativo que da la posibilidad de acceso a una vivienda protegida de cualquier tipo, pública o privada.

¿Cuál es el trámite para la adjudicación de esas viviendas?

El trámite está desarrollado en el Decreto 138/2007, de 24 de mayo (se abre en una pestaña nueva), por el que se establece el régimen de adjudicación de las viviendas de promoción pública.

¿Cuáles son los requisitos para acceder a una vivienda de promoción pública?

Los requisitos los tiene en el mismo Decreto 138/2007, de 24 de mayo (se abre en una pestaña nueva).

¿Es cierto que esas casas son “gratis”?

No. El inquilino paga un arrendamiento y, según sus circunstancias personales recibe una ayuda, que se descuenta del alquiler, que puede llegar a ser un altísimo porcentaje de la renta.

Alquiler

Soy adjudicatario y vivo en una vivienda de Visocan en alquiler. Recibo ayudas que me concede el mismo Instituto Canario de la Vivienda y que renuevo cada dos años, ¿puedo comprar la casa donde resido?

No. Usted reside en arrendamiento en una vivienda conforme a una Resolución otorgada por el Instituto Canario de la Vivienda ajustada al Decreto de Adjudicación de las viviendas protegidas de promoción pública.

¿Puedo perder la ayuda que me conceden para ayudar al pago de la renta de la casa donde resido?

Sí. La ayuda se concede conforme a sus circunstancias personales. Si no han variado y no paga la renta que le corresponde está en riesgo de perder la ayuda que le concede el Instituto Canario de la Vivienda. Automáticamente pagaría la totalidad de la renta. Le aconsejamos que NUNCA deje de pagar su renta.

¿Puedo alquilar directamente a Visocan una vivienda con posibilidad de obtener ayudas al alquiler del Instituto Canario de la Vivienda?

No. Además de estar inscrito en el Registro Público de Demandantes de Vivienda Protegida, debe obtener una Resolución de Adjudicación del Instituto Canario de la Vivienda. Solo entonces podrá formalizar un contrato de arrendamiento con Visocan y acceder a las ayudas al alquiler.

¿Qué otros tipos de alquileres dispone Visocan?

Visocan dispone de viviendas para alquilar a precios ligeramente inferiores a los de mercado en distintos lugares de Canarias. Acuda a su oficina más cercana e infórmese.

¿Qué tengo que hacer para alquilar una vivienda que no sea de promoción pública a Visocan?

Imprescindible, inscribirse en el Registro Público de Demandantes de Vivienda Protegida y acudir directamente a las oficinas de Visocan.

¿Puedo acogerme a ayudas en este tipo de viviendas?

Sí, aquellas que conceden los planes de viviendas y las ayudas específicas que conceden algunos Cabildos y Ayuntamientos conforme a sus disponibilidades presupuestarias.

¿Cuál es la duración de un contrato de arrendamiento?

El que libremente fijen las partes, si bien habitualmente asciende a tres años, prorrogables de conformidad de las partes.

¿Qué gastos, además del alquiler, tengo que soportar?

Visocan puede añadir a la renta los gastos de mantenimiento que soporta, la cuota del seguro de incendios, y los Impuestos de Bienes Inmuebles y residuos sólidos.

¿Por qué pago esos gastos si no soy propietario?

La Ley de Arrendamientos Urbanos permite repercutir al arrendatario tales conceptos.

¿Qué ocurre si tengo dificultades para pagar la renta?

Siempre acuda a las oficinas de Visocan y plantee su problema.

¿Por qué motivos se puede resolver un contrato de arrendamiento?

Independientemente del tipo de vivienda, por falta de pago de la renta, subarriendo, realización de obras sin autorización o actividades molestas, o no vivir en la vivienda, entre otros motivos.

¿Puede Visocan decidir no renovar un contrato de arrendamiento?

Con idéntica facultad que el arrendatario, la respuesta es sí.

¿Puedo cambiar una vivienda con otro arrendatario?

Es posible la permuta. En caso de viviendas adjudicadas por Instituto Canario de la Vivienda, este deberá concederle la resolución de permuta.

Mantenimiento

Soy inquilino de Visocan, ¿qué gastos tengo que soportar?

Los que estén reflejados en su contrato de arrendamiento.

Tengo unas manchas verdosas o negras en las paredes de mi casa, ¿qué hago?

Ventile y limpie la zona afectada con lejía.

¿Qué cubre el seguro de Visocan?

El continente del edificio, es decir, la totalidad de la edificación menos el contenido (mobiliario, joyas, dinero en efectivo, etc.) contra riesgos de incendio y los derivados de fenómenos naturales. No cubre daños por agua.

¿Qué desperfectos repara Visocan?

Aquellos que sean necesarios para mantener los inmuebles en condiciones de habitabilidad, salvo cuando el deterioro sea imputable al arrendatario.

¿Cómo puedo realizar una reclamación?

A través de correo electrónico, fax o venir directamente a nuestras oficinas.

En caso de avería, ¿puedo llamar directamente a la empresa que veo habitualmente por la promoción?

Nunca. Todas las reclamaciones tienen que ser enviadas a Visocan y nosotros nos encargaremos de realizar el trámite.

¿Qué obras puedo realizar en la vivienda?

Ninguna no autorizada. Todas las actuaciones requieren de autorización. Acuda a Visocan.

Un vecino que hizo obras sin permiso, ¿qué puede pasar?

Su vecino está incurso en causa de resolución del contrato. Visocan puede instar a que abandone la vivienda dejando la misma en su estado original.

Oficinas

¿Dónde estamos?

La atención presencial requiere cita previa en el teléfono indicado en cada oficina.

Nuestras oficinas principales

Tenerife

C/ Tirso de Molina, 7
38005 Santa Cruz de Tenerife

Tfno.: 922 101 700
Tfno cita previa: 922 238 001

Gran Canaria

C/ Luis Doreste Silva, 101B
35004 Las Palmas de Gran Canaria

Tfno.: 928 937 100
Tfno cita previa: 922 238 001

La Palma

Avda. Carlos Francisco Lorenzo Navarro, 47
38760 Los Llanos de Aridane

Tfno.: 922 101 700
Tfno cita previa: 922 238 001

La Gomera

C/ Real, 22
38800 San Sebastián de La Gomera

Tfno.: 922 141 883
Tfno cita previa: 922 238 001

Nuestras oficinas de parque público

Gran Canaria

C/ Málaga, 21
35016 Las Palmas de Gran Canaria

Tfno.: 928 937 122
Tfno cita previa: 928 115 050

Tenerife

Avda. Los Majuelos, 4
38108 Santa Cruz de Tenerife

Tfno.: 922 101 747
Tfno cita previa: 928 115 050