Declaración de accesibilidad

Viviendas Sociales e Infraestructuras de Canarias, S.A.U. (Visocan) se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

Esta declaración de accesibilidad se aplica a www.visocan.es.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 por la falta de conformidad y las excepciones que se indican a continuación.

Contenido no accesible

Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/2018

• Algunos textos en amarillo, azul claro y naranja no tienen contraste suficiente con su fondo (requisito 9.1.4.3 de la norma UNE-EN 301 549:2022).
• El vídeo de presentación de la portada no ofrece subtítulos (requisito 9.1.2.2).
• Los documentos PDF publicados en el portal, especialmente en Empleo público y en el Portal de Transparencia, no se han evaluado y pueden presentar barreras de accesibilidad (cláusula 10).

Carga desproporcionada

No aplica.

Contenido fuera del ámbito de la legislación aplicable

• Documentos ofimáticos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no son necesarios para procesos administrativos activos.
• Contenidos de terceros que Visocan no financia, no desarrolla y no controla, como el visor del Observatorio Canario de la Vivienda en la página de Promociones.

Preparación de esta declaración

Esta declaración se preparó el 5 de noviembre de 2026. El método empleado ha sido una autoevaluación llevada a cabo por Viviendas Sociales e Infraestructuras de Canarias, S.A.U., con herramientas automáticas y pruebas manuales de navegación con teclado sobre una muestra de páginas, a ancho de escritorio y de móvil.

Fecha de la última revisión: 5 de noviembre de 2026.

Observaciones y datos de contacto

Puede comunicarnos cuestiones sobre los requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018), como informar de un posible incumplimiento, señalar otras dificultades de acceso al contenido o hacernos consultas y sugerencias de mejora. Para ello puede escribir a atencionalcliente@visocan.es o usar el formulario general de contacto.

Por el mismo medio puede presentar:

• una queja sobre el cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 1112/2018;
• una solicitud de información accesible sobre contenidos excluidos del ámbito de aplicación del Real Decreto 1112/2018 (artículo 3.4);
• una solicitud de información accesible sobre contenidos exentos por carga desproporcionada.

Atiende y tramita estas comunicaciones la Unidad de Transparencia de Visocan, que responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Procedimiento de reclamación

Puede presentar una reclamación ante Visocan, conforme al artículo 13 del Real Decreto 1112/2018, en cualquiera de estos casos:

• su solicitud de información accesible o su queja ha sido desestimada;
• no está de acuerdo con la decisión adoptada;
• la respuesta no cumple los requisitos del artículo 12.5;
• han pasado veinte días hábiles sin obtener respuesta.

La reclamación se dirige a la Unidad de Transparencia de Visocan y puede presentarse por la sede electrónica o el Portal de Transparencia, por el registro general de Visocan o por cualquiera de los medios previstos en la normativa de procedimiento administrativo común. Debe incluir la identificación de la persona que reclama, la referencia de la solicitud o queja previa y el motivo de la reclamación.

Visocan admitirá a trámite la reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles y la resolverá de forma motivada en un plazo máximo de un mes desde su recepción. La resolución agota la vía interna; contra ella puede acudir a las vías de revisión previstas en la legislación vigente, incluida la jurisdicción contencioso-administrativa.